Tous nos produits ont une garantie standard de 2 ans. Celle-ci est valable dès la date de facturation.
Sur nos tapis d’extérieur RiZZ Design, cette garantie peut être étendue à 10 ans en remplissant le formulaire ci-dessous.
Quelques conditions s’appliquent :
- Vous avez acheté le tapis d’extérieur sur le site officiel de RiZZ ou l’avez enregistré via notre site web dans les 6 mois suivant l’achat.
- La garantie s’applique aux défauts de fabrication et de construction dans des conditions d’utilisation normale.*
- Le tapis doit être placé sur une surface plane. Si la surface est irrégulière, le tapis peut se déformer et/ou des parties comme les brosses à bande en plastique peuvent être endommagées, voire se casser.
- Le tapis est entretenu avec les produits appropriés. En savoir plus ici sur l’entretien du produit.
*Utilisation normale : le tapis est placé sur une surface plane et est utilisé pour essuyer les chaussures comme prévu. Les cas extrêmes tels que : rouler sur le tapis avec un véhicule, dommages causés par le sel de voirie ou des produits chimiques, produits de nettoyage agressifs, ne relèvent pas d’une utilisation normale. Pour toute question ou doute, veuillez contacter notre service client à [email protected].
Ce qui est couvert par la garantie ?
- En cas de dommage, nous remplacerons la ou les pièces endommagées et vous enverrons un nouvel élément.
- Si nécessaire, nous pouvons également effectuer le remplacement pour vous. Dans ce cas, seuls les frais d’expédition seront facturés.