1. Que se passe-t-il après votre commande ?

Obtenez votre produit en 3 étapes simples :

1. Une fois votre commande passée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables.
2. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi.
3. Vous recevrez également votre facture peu après l’expédition. Cela peut prendre un à trois jours ouvrables.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Frais de livraison vers les Pays-Bas, l’Allemagne et la Belgique : €14,99

Livraisons aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada : y compris les droits de transport, de douane et d’importation.

Livraison vers d’autres pays de l’UE : gratuit.

Pour plus d’informations sur les droits d’importation, veuillez consulter les points ci-dessous.

Autres pays

Les frais de livraison ci-dessous s’appliquent par commande (USD) pour les pays suivants.

• Australie: $ 168
• Chypre: € 125
• Hong Kong: $ 70
• Mexique: $ 70
• Qatar: $ 176
• Arabie Saoudite: $ 149
• Singapour: $ 70
• Émirats arabes unis: $ 43
• Îles mineures éloignées des États-Unis: $ 70
• Îles Vierges américaines: $ 70

Votre pays de livraison ne figure pas dans la liste ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous renseigner sur les frais de livraison.

Pour les tapis sur mesure de plus de 175 x 70 cm, les frais de port sont calculés sur demande.

3. Comment fonctionne le processus de livraison ?

3.1 Expédition
Les jours ouvrables, votre commande est généralement expédiée sous 24 heures. Si vous passez commande pendant le week-end, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. Pour les tapis sur mesure, le délai de livraison est de :

• Indoor: 6-8 semaines
• Outdoor: 4-6 semaines

3.2 Délais de livraison généraux
Bien que nous expédiions rapidement, les délais de livraison varient selon le pays. Au Benelux, vous recevrez généralement votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour les autres pays, comptez généralement entre 2 et 7 jours ouvrés pour la livraison. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel. En cas de problème avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

3.3 Expédition vers les pays appliquant des droits d’importation
Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas. Veuillez noter que toutes les livraisons sont soumises aux règles et réglementations d’importation applicables dans le pays de destination. En Europe, des droits de douane sont perçus à la livraison pour les pays suivants :

DHL vous en informera par e-mail.

• Norvège
• Suisse
• Chypre
• Turquie

Ces frais d’importation sont à votre charge en tant que destinataire.

3.4 Autres pays

Pour les pays suivants, tous les frais supplémentaires, tels que les droits de douane, les frais de dédouanement et les taxes, sont pris en charge par nos soins :

• États-Unis
• Royaume-Uni
• Canada
• Émirats arabes unis
• Hong Kong
• Singapour
• Mexique
• Australie
• Arabie Saoudite
• Qatar

Pour tous les pays hors UE, les droits d’importation seront calculés pendant le transport. Ces frais sont à votre charge. DHL vous en informera par courriel.

Si des droits de douane ou des taxes locales s’appliquent et que notre partenaire de livraison n’en a pas connaissance, RiZZ ne pourra être tenu responsable.