1. Wat gebeurt er na uw bestelling?
In 3 simpele stappen uw product in huis:
- Wanneer u een product besteld heeft, ontvangt u direct een orderbevestiging via de mail. Check eventueel in uw (mapje) spam.
- Als uw bestelling is verzonden ontvangt u een track en trace code waarmee u uw zending kunt volgen.
- Kort na de verzending ontvangt u ook uw factuur. Dit kan één tot drie werkdagen duren.
2. Wat zijn verzendkosten?
*Verzending binnen de EU en naar het Verenigd Koninkrijk is gratis.
Leveringen naar VS, Canada, Scandinavië en Zwitserland zijn gratis vanaf € 500,-. Hieronder gelden verzendkosten van € 60,-.
Voor alle overige landen en regio’s wordt € 60,- aan verzendkosten in rekening gebracht*.
Voor leveringen naar eilanden hanteren wij een toeslag van € 85,- op de verzendkosten
* Voor maatwerk matten groter dan 175 x 70 cm verzendkosten op aanvraag.
3. Hoe verloopt de levering?
3.1 Verzending
Op werkdagen wordt uw order in principe binnen 24 uur verzonden. Als u de order in het weekend plaatst, verwerken wij de order de eerstvolgende werkdag. Zodra de order is meegeven aan de vervoerder, ontvangt u per email de track & trace informatie om uw order te volgen. Voor maatwerk matten geldt een levertijd van 4-6 weken.
3.2 Levertijden algemeen
Hoewel wij snel versturen, verschilt het per land hoe lang het duurt voordat u de levering ontvangt. Binnen de Benelux ontvangt u uw pakket normaal binnen 2 werkdagen. Voor andere landen geldt dat u normaliter binnen 2 tot 7 dagen uw goederen mag verwachten. Middels track en trace wordt u op de hoogte gehouden waar het pakket zich bevindt. Mocht er onverhoopt toch iets zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen of een email sturen naar [email protected]
3.3 Verzending buiten de Europese Unie (EU)
Wij verzenden onze producten vanuit Nederland. Houd er rekening mee dat alle leveringen onderhevig zijn aan de importregels en -voorschriften die van toepassing zijn in uw land.
3.4 Leveringen naar Verenigd Koninkrijk:
Omdat het VK buiten de EU valt, versturen wij u bestelling ex. BTW. Wanneer uw zending bij de Engelse douane aankomt, ontvangt u van de betreffende vervoerder een sms-bericht om de invoerrechten te betalen. Geef daarom altijd een juist mobiel nummer op bij uw bestelling.
Na betaling worden de goederen geleverd. Denkt u eraan dat dit sms-bericht beperkt geldig is. Het is dus van belang dat u snel handelt. Wanneer u niet reageert worden de goederen naar ons teruggezonden en zullen wij opnieuw moeten versturen. De extra kosten hiervoor zullen wij dan in rekening moeten brengen. Voor onbezorgde producten verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden
3.5 Leveringen naar de Verenigde Staten/Canada:
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling probleemloos bij u aankomt, zijn alle extra kosten (douanerechten, inklaringskosten en belastingen) voor onze rekening!
Echter, mocht er een lokale douaneheffing of belasting gelden waarvan onze bezorgpartner niet op de hoogte is, kan RiZZ daarvoor niet aansprakelijk worden gehouden