1. Wat gebeurt er na uw bestelling?

In 3 simpele stappen uw product in huis:

1. Wanneer u een product besteld heeft, ontvangt u direct een orderbevestiging via de mail. Check eventueel in uw (mapje) spam.
2. Als uw bestelling is verzonden ontvangt u een track en trace code waarmee u uw zending kunt volgen.
3. Kort na de verzending ontvangt u ook uw factuur. Dit kan één tot drie werkdagen duren.

2. Wat zijn verzendkosten?

*Verzending binnen de EU en naar het Verenigd Koninkrijk is gratis.

Leveringen naar VS, Canada, Scandinavië en Zwitserland zijn gratis vanaf € 500,-. Hieronder gelden verzendkosten van € 60,-.

Voor alle overige landen en regio’s wordt € 60,- aan verzendkosten in rekening gebracht*.

Voor leveringen naar eilanden hanteren wij een toeslag van € 85,- op de verzendkosten

* Voor maatwerk matten groter dan 175 x 70 cm verzendkosten op aanvraag.

3. Hoe verloopt de levering?

3.1 Verzending
Op werkdagen wordt uw order in principe binnen 24 uur verzonden. Als u de order in het weekend plaatst, verwerken wij de order de eerstvolgende werkdag. Zodra de order is meegeven aan de vervoerder, ontvangt u per email de track & trace informatie om uw order te volgen. Voor maatwerk matten geldt een levertijd van 4-6 weken.

3.2 Levertijden algemeen
Hoewel wij snel versturen, verschilt het per land hoe lang het duurt voordat u de levering ontvangt. Binnen de Benelux ontvangt u uw pakket normaal binnen 2 werkdagen. Voor andere landen geldt dat u normaliter binnen 2 tot 7 dagen uw goederen mag verwachten. Middels track en trace wordt u op de hoogte gehouden waar het pakket zich bevindt. Mocht er onverhoopt toch iets zijn, kunt u altijd contact met ons opnemen of een email sturen naar [email protected]

3.3 Verzending buiten de Europese Unie (EU)
Wij verzenden onze producten vanuit Nederland. Houd er rekening mee dat alle leveringen onderhevig zijn aan de importregels en -voorschriften die van toepassing zijn in uw land.

3.4 Leveringen naar Verenigd Koninkrijk:
Omdat het VK buiten de EU valt, versturen wij u bestelling ex. BTW. Wanneer uw zending bij de Engelse douane aankomt, ontvangt u van de betreffende vervoerder een sms-bericht om de invoerrechten te betalen. Geef daarom altijd een juist mobiel nummer op bij uw bestelling.
Na betaling worden de goederen geleverd. Denkt u eraan dat dit sms-bericht beperkt geldig is. Het is dus van belang dat u snel handelt. Wanneer u niet reageert worden de goederen naar ons teruggezonden en zullen wij opnieuw moeten versturen. De extra kosten hiervoor zullen wij dan in rekening moeten brengen. Voor onbezorgde producten verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden

3.5 Leveringen naar de Verenigde Staten/Canada:
Hoewel wij binnen 24 uur verzenden, merken wij dat levertijd naar de Verenigde Staten/Canada erg wisselend is; tussen de 2 en 14 dagen.
Leveringen zijn onderdanig aan regels en voorschriften van de Amerikaanse douane. Het kan zijn dat de betreffende vervoerder u een sms bericht stuurt voor meer informatie om het product in te kunnen klaren. Voor onbezorgde producten verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden.