1. Wat gebeurt er na uw bestelling?

In 3 simpele stappen uw product in huis:

1. Wanneer u een product heeft besteld, ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer eventueel ook uw spam- of ongewenste e-mailmap.
2. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw zending kunt volgen.
3. Kort na verzending ontvangt u ook uw factuur. Dit kan één tot drie werkdagen duren.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten naar Nederland, Duitsland en België: €14,99

Leveringen naar de VS, het VK en Canada: inclusief transport, douane en invoerkosten.

Verzending naar overige EU-landen: gratis.

Voor informatie over invoerheffingen, zie onderstaande punten.

Overige landen

Voor de volgende landen gelden de onderstaande verzendkosten per order (USD)

• Australië: $ 168
• Cyprus: € 125
• Hongkong: $ 70
• Mexico: $ 70
• Qatar: $ 176
• Saudi-Arabië: $ 149
• Singapore: $ 70
• Verenigde Arabische Emiraten: $ 43
• U.S. Minor Outlying Islands: $ 70
• Amerikaanse Maagdeneilanden: $ 70

Staat uw afleverland hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Wij kijken graag met u mee naar de verzendkosten.

Voor maatwerkmatten groter dan 175 x 70 cm worden de verzendkosten op aanvraag berekend.

3. Hoe verloopt de levering?

3.1 Verzending
Op werkdagen wordt uw bestelling in principe binnen 24 uur verzonden. Als u uw bestelling in het weekend plaatst, verwerken wij deze op de eerstvolgende werkdag. Zodra uw bestelling aan de vervoerder is meegegeven, ontvangt u per e-mail de track & trace-informatie waarmee u uw bestelling kunt volgen. Voor maatwerk matten geldt een levertijd van:

• Indoor: 6-8 weken
• Outdoor: 4-6 weken

3.2 Algemene levertijden
Hoewel wij snel versturen, verschilt de levertijd per land. Binnen de Benelux ontvangt u uw pakket normaal gesproken binnen 2-3 werkdagen. Voor andere landen geldt dat u uw bestelling normaliter binnen 2 tot 7 werkdagen kunt verwachten. Via de track & trace wordt u op de hoogte gehouden van de locatie van uw pakket. Mocht er onverhoopt iets misgaan met uw levering, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

3.3 Verzending naar landen met invoerkosten
Wij verzenden onze producten vanuit Nederland. Houd er rekening mee dat alle leveringen onderhevig zijn aan de importregels en -voorschriften die van toepassing zijn in het land van bestemming. Binnen Europa wordt voor de volgende landen de invoerkosten bij levering in rekening gebracht:

DHL informeert u hierover per e-mail.

• Noorwegen
• Zwitserland
• Cyprus
• Turkije

Deze invoerkosten zijn voor rekening van u als ontvanger.

3.4 Overige landen

Bij de volgende landen zijn alle extra kosten, zoals douanerechten, inklaringskosten en belastingen, voor onze rekening:

• Verenigde Staten
• Verenigd Koninkrijk
• Canada
• Verenigde Arabische Emiraten
• Hongkong
• Singapore
• Mexico
• Australië
• Saudi-Arabië
• Qatar

Voor alle overige landen buiten de EU worden tijdens het transport eventuele invoerkosten berekend. Deze kosten zijn voor rekening van u als ontvanger. DHL informeert u hierover per email.

Mocht er een lokale douaneheffing of belasting gelden waarvan onze bezorgpartner niet op de hoogte is, dan kan RiZZ hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.