Veelgestelde vragen

Hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.

Product gerelateerd:

Waar worden de RiZZ producten gemaakt?

Geheel in ons eigen fabriek te Nijkerk, Nederland. Wij fabriceren de producten hier en assembleren ze grotendeels met de hand. Onze grondstoffen komen veelal uit Nederland en Europa.

Waar zijn de borstels van de mat van gemaakt?

De borstels zijn van polypropyleen. Dit materiaal heeft de juiste stijfheid en duurzaamheid.

Kan ik de borstelstrip van de outdoor mat vervangen?
Het is theoretisch mogelijk, maar niet nodig om de borstel te vervangen. Bij normaal gebruik gaan de borstelstrips meer dan 10 jaar mee. Indien u ze toch wilt vervangen, kunnen wij de mat voor u repareren. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op of stuur een email naar [email protected] om te informeren naar eventuele kosten en doorlooptijd.
Rekent de luxe outdoor mat af met al het vuil?

De mat is ontworpen om buiten te gebruiken en verwijdert 80% meer vuil dan andere matten. De unieke borstelstrips zorgen voor het afschrapen van het vuil onder de schoenzool. Door de open structuur van de mat valt het vuil door de mat heen. Regen en wind voeren het vuil verder af. De mat zal overtollige waterdruppels afschrapen, maar de zool niet volledig drogen. Hiervoor hebben wij de luxe binnenmat ontworpen die tot 80% meer vocht opneemt en uw zool bij binnenkomst droogt. De meest effectieve combinatie is wanneer u gebruik maakt van zowel de luxe buiten als binnenmat.

Wat is het verschil tussen indoor en outdoor bezem?

De luxe buitenbezem heeft dikkere en stevigere borstelharen voor buiten gebruik waarmee u gemakkelijk grover vuil als zand en bladeren verplaatst op een terras of bij de voordeur. De luxe binnenbezem daarentegen heeft dunnere borstelharen waarmee u kleinere vuil – en stofdelen kunt verplaatsen. Beide bezems zijn verkrijgbaar in 3 maten en kleuren: Small , medium en large.

De 50 cm brede ‘large’ bezem is ideaal bij grote vloeroppervlakten en terrassen. De 30 cm ‘small’ bezem is ideaal voor de kleine ruimtes bijvoorbeeld tussen meubels en stoelpoten. Met een stijlvolle wandhaak ‘trumpet’, kunt u de bezem binnen handbereik ophangen. Deze chique bezem mag gezien worden.

Waarom zijn er 3 maten bezems?

Het RiZZ concept bestaat geheel uit 3 maten en 3 kleuren. De 50 cm brede ‘large’ bezem is ideaal bij grote vloeroppervlakten en terrassen. De 30 cm ‘small’ bezem is ideaal voor de kleine ruimtes bijvoorbeeld tussen meubels en stoelpoten. Met een stijlvolle wandhaak ‘trumpet’, kunt u de bezem binnen handbereik ophangen. Deze chique bezem mag gezien worden.

Waar zijn de bezemharen van gemaakt?

De borstels zijn van polypropyleen. Dit materiaal heeft de juiste stijfheid en duurzaamheid. In de outdoor bezems zijn dikkere stijvere vezels gebruikt, in de indoor bezems dunnere en meer flexibele vezels.

Hoelang gaan de RiZZ producten mee?

De luxe matten en bezems zijn van hoogstaand materialen gemaakt en gaan daardoor minstens 10 jaar mee. Uit ervaring weten we dat onze producten, in normale omstandigheden, zelfs langer mee kunnen dan 10 jaar. Indien u uw RiZZ product bij een van onze verkooppunten heeft aangeschaft, kunt u uw producten op onze website registreren om aanspraak te maken op 10 jaar garantie. 

Zijn RiZZ producten duurzaam?

Wij maken gebruik van hoogwaardige materialen die ervoor zorgen dat de matten en bezems lange tijd mee kunnen gaan. Wij durven zelfs 10 jaar garantie af te geven. Hiermee hoeft u dus niet telkens nieuwe producten aan te schaffen en weg te gooien. Onze producten zijn allen demontabel. Zo zijn de diverse onderdelen gescheiden af te voeren en te recyclen.

Onderhoud en schoonmaak

Hoe maak ik de RiZZ outdoor schoon?

Onze producten zijn onderhouds- en schoonmaakvriendelijk. Het vuil in en onder de mat wordt normaliter door wind en regen afgevoerd. Indien u de mat wilt schoonmaken kunt u onderstaande instructie volgen:

Til de mat aan een kant op. Gebruik een bezem om al het vuil weg te vegen. U kunt water en een borstel gebruiken om de mat zelf schoon te maken. Een mild schoonmaakmiddel of groene zeep kan hierbij helpen.

Kan ik de indoor mat wassen?

U kunt de luxe binnenmat het best behandelen als tapijt. Tapijt hoeft u alleen maar droog te reinigen door te stofzuigen. Eventuele vlekjes kunt u met een poetsdoekje en tapijtreiniger verwijderen. Door en door de mat reinigen is niet nodig.

Hoe maak ik de bezem schoon?

De bezem reinigen is niet echt nodig. U kunt de steel schoonhouden met een mild reinigingsmiddel. De borstels kunt u eventueel in een bak met warm water zetten. U zult zien dat ze dan ook nog meer terugvormen in hun oorspronkelijke model.

Een onderdeel van mijn product is kapot, kan ik hier een nieuwe voor aanvragen?
Dit kan. Stuur gerust een email naar [email protected] en informeer naar de mogelijkheden.

Bestellen

Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen. Kunt u mij een nieuwe sturen?
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u vrijwel direct een orderbevestiging. Als deze niet meteen in uw inbox verschijnt, zal deze hoogstwaarschijnlijk terug te vinden in uw spam box. Check deze eerst. Indien u niets vindt, neem dan contact op met onze klantenservice op [email protected].
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Waar vind ik informatie?
Wanneer uw pakket verzonden is, ontvangt u een track en trace code, die verzonden wordt naar het door u opgegeven e-mailadres. Met deze code kunt u zien waar uw pakket zich bevindt. Wij versturen orders in principe binnen 24 uur met een pakketdienst.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Indien uw pakket beschadigd aankomt, dient u hier meteen melding van te maken. Dit kan u eenvoudig doen door een mail te sturen naar [email protected]. Wij zullen dan z.s.m. actie ondernemen. Het beste is om ook direct bij levering aan de vervoerder aan te geven dat uw pakket beschadigd is en dat hij hier aantekening van moet maken.

Ik wil graag een product retourneren. Hoe kan dat?

U kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor meer informatie over het retourneren van producten verwijzen wij u graag naar onze retourzendingen pagina.

WordPress Image Lightbox Plugin