Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Concerniente a los productos:

¿Dónde se producen los productos RiZZ?
Integralmente en nuestra fábrica de Nijkerk, Países Bajos. Fabricamos los productos aquí y los ensamblamos en gran parte a mano. Nuestras materias primas provienen principalmente de los Países Bajos y Europa.
¿De qué están hechos los cepillos del felpudo?
Los cepillos son de polipropileno. Este material tiene la rigidez y durabilidad adecuada.
¿Puedo reemplazar la tira de cepillo del felpudo?
Teóricamente es posible, pero no es necesario reemplazar el cepillo. Con un uso regular no se desgasta antes de los 10 años. Si aún desea reemplazarlo, nosotros podemos reparar el felpudo. En ese caso, póngase en contacto con nosotros por teléfono o envíe un correo electrónico a [email protected] para preguntar sobre los costos y el tiempo de entrega.
¿El lujoso felpudo de exterior elimina toda la suciedad?
El felpudo está diseñado para uso en exteriores y elimina un 80% más de suciedad que otros felpudos. Las tiras de cepillo únicas cepillan la suciedad de la suela del zapato. Debido a la estructura abierta del felpudo, la suciedad cae a través de la esta. La lluvia y el viento se llevan la suciedad. El felpudo elimina el exceso de gotas de agua, pero no secará la suela por completo. Para ello hemos diseñado el lujoso felpudo de interior que absorbe hasta un 80% más de humedad y seca su suela al ingresar. El uso más efectivo es combinando tanto el felpudo de lujo de exterior como del de interior.
¿Cuál es la diferencia entre la escoba de interior y la de exterior?
La lujosa escoba de exterior tiene cerdas más gruesas y firmes para uso al aire libre con las que puede remover fácilmente la suciedad más gruesa como la arena y las hojas en una terraza o en la puerta de entrada. La lujosa escoba de interior, por otro lado, tiene las cerdas más delgadas con las que puede remover partículas más pequeñas de suciedad y de polvo. Ambas escobas están disponibles en 3 tamaños y colores: Small, medium y large.
¿Por qué hay 3 tamaños de escobas?
El concepto RiZZ se basa completamente en 3 tamaños y 3 colores. La escoba «grande» de 50 cm de ancho es ideal para grandes superficies y terrazas. La escoba ‘pequeña’ de 30 cm es ideal para espacios pequeños, por ejemplo, entre muebles y patas de sillas. Con una elegante ‘trompeta’ como gancho de pared, puede colgar la escoba al alcance de la mano. Esta elegante escoba merece ser vista.
¿De qué son las cerdas de la escoba?
Los cepillos son de polipropileno. Este material tiene la rigidez y durabilidad adecuada. En las escobas de exterior se utilizan fibras más gruesas y rígidas, en las escobas de interiores fibras más finas y flexibles.
¿Cuánto tiempo se pueden usar los productos RiZZ?
Los felpudos y las escobas de lujo están hechos de materiales de alta calidad y, por lo tanto, tienen un ciclo de vida de al menos 10 años Sabemos por experiencia que nuestros productos, bajo circunstancias normales, pueden incluso usarse por más de 10 años. A través del enlace rizz.design/warranty puede registrar sus productos para los 10 años de garantía.
¿Los productos RiZZ son sostenibles?
Utilizamos materiales de alta calidad que aseguran que los felpudos y las escobas duren mucho tiempo. Incluso nos atrevemos a dar una garantía de 10 años. Así no tiene que tirar y comprar cada vez otros productos.

Mantenimiento y limpieza

¿Cómo limpio el felpudo para exteriores RiZZ?
Nuestros productos son sencillos en mantenimiento y limpieza. La suciedad dentro y debajo del felpudo suelen llevar el viento y la lluvia. Si desea limpiar el felpudo, puede seguir las siguientes instrucciones:

Levante el felpudo de un lado. Use una escoba para barrer toda la suciedad. Puede usar agua y un cepillo para limpiar el felpudo. Un detergente suave o jabón verde puede servir.

¿Puedo lavar el felpudo de interior?
Lo mejor es tratar el felpudo de interior como una alfombra. La alfombra sólo requiere limpieza en seco pasándole la aspiradora. Cualquier mancha se puede eliminar con un paño de limpieza y un limpiador de alfombras. Se puede prescindir de una limpieza exhaustiva.
¿Cómo limpio la escoba?
En realidad no es necesario limpiar la escoba. Puede mantener el mango limpio con un detergente suave. Eventualmente puede remojar los cepillos en un recipiente con agua tibia. Verá que entonces vuelven aún más a su modelo original.
Una parte de mi producto está rota, ¿puedo solicitar un repuesto?
Sí, es posible. En todo momento nos puede enviar un correo electrónico a: [email protected] y averiguar acerca de nuestras posibilidades.

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Si su paquete llega dañado, debe informarlo de inmediato. Es mejor indicárselo directamente al transportista correspondiente. Por favor, infórmenos también a nosotros enviando un correo electrónico a: [email protected] para que inmediatamente se puedan tomar medidas.
Quisiera devolver un producto. ¿Cómo puedo hacerlo?
Puede devolver su producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para más información, consulte: rizz.design/es/devolucion/.
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