1. ¿Qué sucede después de realizar su pedido?
Obtén tu producto en 3 sencillos pasos:
- Una vez realizado el pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico. Por favor, revise también su carpeta de correo no deseado o spam.
- En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un código de seguimiento con el que podrá rastrear su envío.
- También recibirá su factura poco después del envío. Esto puede tardar entre uno y tres días laborables.
2. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Gastos de envío a los Países Bajos, Alemania y Bélgica: €14,99
Envíos a EE. UU., Reino Unido y Canadá: incluidos el transporte, los aranceles aduaneros y los derechos de importación.
Envíos a otros países de la UE: gratis.
Para obtener información sobre los aranceles de importación, consulte los puntos que figuran a continuación.
Otros países
Los gastos de envío que se indican a continuación se aplican por pedido (USD) para los siguientes países.
- Australia: $ 168
- Chipre: € 125
- Hong Kong: $ 70
- México: $ 70
- Catar: $ 176
- Arabia Saudita: $ 149
- Singapur: $ 70
- Emiratos Árabes Unidos: $ 43
- Islas menores periféricas de los Estados Unidos: $ 70
- Islas Vírgenes de los Estados Unidos: $ 70
¿Su país de entrega no aparece en la lista? No dude en contactarnos a través de [email protected]. Estaremos encantados de informarle sobre los gastos de envío.
Para alfombrillas hechas a medida de más de 175 x 70 cm, los gastos de envío se calculan bajo petición.
3. ¿Cómo funciona el proceso de entrega?
3.1 Despacho
En días laborables, su pedido generalmente se envía en 24 horas. Si realiza su pedido durante el fin de semana, lo procesaremos el siguiente día laborable. Tan pronto como su pedido se entregue a la empresa de transporte, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrearlo. Para alfombras hechas a medida, el plazo de entrega es:
- Indoor: 6-8 semanas
- Outdoor: 4-6 semanas
3.2 Plazos de entrega generales
Aunque realizamos envíos rápidos, los plazos de entrega varían según el país. En el Benelux, normalmente recibirá su paquete en 2-3 días laborables. Para otros países, el plazo habitual es de 2 a 7 días laborables. Podrá consultar la ubicación de su paquete mediante el sistema de seguimiento. Si surge algún problema con la entrega, puede contactarnos en [email protected].
3.3 Envíos a países con aranceles de importación
Enviamos nuestros productos desde los Países Bajos. Tenga en cuenta que todas las entregas están sujetas a las normas y reglamentos de importación aplicables en el país de destino. Dentro de Europa, se aplican aranceles de importación en el momento de la entrega para los siguientes países:
DHL le informará al respecto por correo electrónico.
- Noruega
- Suiza
- Chipre
- Pavo
Estos gastos de importación corren por su cuenta como destinatario.
3.4 Otros países
Para los siguientes países, todos los costos adicionales, como aranceles aduaneros, tasas de despacho e impuestos, corren por nuestra cuenta:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Emiratos Árabes Unidos
- Hong Kong
- Singapur
- México
- Australia
- Arabia Saudita
- Catar
Para todos los demás países fuera de la UE, los aranceles de importación se calcularán durante el transporte. Estos costes correrán a su cargo como destinatario. DHL le informará de ello por correo electrónico.
En caso de que se aplique algún arancel aduanero o impuesto local del que nuestro socio de entrega no tenga conocimiento, RiZZ no se hace responsable de ello.