Información de envío y entrega

1. ¿Qué pasos se siguen después de haber hecho su pedido?

En 3 sencillos pasos su producto en casa:

  1. Al hacer un pedido de un producto, recibe inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico. Controle eventualmente (su carpeta de) los correos no deseados.
  2. Tan pronto como su paquete haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento y rastreo con el que podrá seguir su pedido.
  3. Poco después del envío, también recibirá su factura. Esto puede tomar de uno a tres días hábiles.

2. ¿Qué se entiende por gastos de envío?

*El envío dentro de la UE y al Reino Unido es gratuito.

Los envíos a EE.UU., Canadá, países escandinavos y Suiza son gratuitos desde 500 €,-. Por los pedidos de un precio inferior se cobra 60,-€ de gastos de envío.*.

Para el resto de los países y regiones se cobra 60,-€ de gastos de envío*.
*Para envíos a islas aplicamos un recargo de 85,- € sobre los gastos de envío.

* Para colchonetas a medida de más de 175 x 70 cm gastos de envío a consultar.

3. ¿Cómo se realiza la entrega?

3.1 El envío
En días hábiles, su pedido se enviará en principio en un plazo de 24 horas. Si realiza el pedido en el fin de semana, su pedido será procesado al siguiente día hábil. Tan pronto como el pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un código de seguimiento y rastreo por correo electrónico. En días hábiles tramitamos su pedido en un plazo de 24 horas. Se aplica un plazo de entrega de 4 a 6 semanas para las alfombrillas hechas a medida.

3.2 Tiempos de entrega generales
Si bien hacemos envíos rápidos, depende del país de destino cuánto tiempo dura la entrega. Dentro del Benelux normalmente recibe su paquete dentro de los 2 días hábiles. Para otros países, normalmente recibe sus productos dentro de 2 a 7 días. Por medio del seguimiento y rastreo se le mantendrá informado sobre el sitio dónde se encuentra el paquete. Si se presentara algún imprevisto, en todo momento puede ponerse en contacto con nosotros o enviar un correo electrónico a: [email protected].

3.3 Entregas en el Reino Unido:
Debido a que el Reino Unido está fuera de la UE, enviamos su pedido sin incluir IVA. Una vez que su envío llegue a la aduana inglesa, recibirá un mensaje de texto del transportista correspondiente para pagar los derechos de importación. Por lo tanto, siempre procure dar el número de teléfono móvil correcto cuando hace su pedido.
Después del pago, se le entregan los bienes. Tenga en cuenta que este mensaje de texto tiene una validez limitada. Por lo tanto, es importante que actúe rápidamente. Si no responde, los productos nos serán devueltos y tendremos que enviarlos de nuevo. Entonces tendremos que cobrarle los costos adicionales correspondientes. Para más información sobre productos no entregados, consulte los términos y condiciones generales.

3.4 Entregas a los Estados Unidos/ Canadá:
Si bien hacemos el envío dentro de las 24 horas, notamos que el tiempo de entrega en los Estados Unidos/Canadá puede variar; entre 2 y 14 días.
Las entregas quedan sujetas a las reglas y regulaciones de la Aduana de los Estados Unidos Puede ser que el transportista correspondiente le envíe un mensaje de texto para obtener más información con el fin de poder entregar el producto. Para más información sobre productos no entregamos, consulte los términos y condiciones generales.

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