1. Was passiert nach Ihrer Bestellung?

Erhalten Sie Ihr Produkt in 3 einfachen Schritten.:

1. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
2. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.
3. Sie erhalten Ihre Rechnung kurz nach dem Versand. Dies kann ein bis drei Werktage dauern.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten in die Niederlande, nach Deutschland und Belgien: € 14,99

Lieferungen in die USA, nach Großbritannien und Kanada: einschließlich Transport-, Zoll- und Einfuhrabgaben.

Versand in andere EU-Länder: frei.

Informationen zu Einfuhrzöllen finden Sie in den folgenden Punkten.

Andere Länder

Die unten aufgeführten Versandkosten gelten pro Bestellung (USD) für die folgenden Länder.

• Australien: $ 168 
• Zypern: € 125
• Hongkong: $ 70
• Mexiko: $ 70
• Katar: $ 176
• Saudi-Arabien: $ 149
• Singapur: $ 70
• Vereinigte Arabische Emirate: $ 43
• Kleinere Außengebiete der Vereinigten Staaten: $ 70
• Amerikanische Jungferninseln: $ 70

Ist Ihr Lieferland hier nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected]. Wir informieren Sie gerne über die Versandkosten.

Bei maßgefertigten Matten mit Abmessungen größer als 175 x 70 cm werden die Versandkosten auf Anfrage berechnet.

3. Wie funktioniert der Lieferprozess?

3.1 Versenden
An Werktagen wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Die Lieferzeit für individuell angefertigte Matten beträgt:

• Indoor: 6-8 Wochen
• Outdoor: 4-6 Wochen

3.2 Allgemeine Lieferzeiten
Wir versenden Ihre Bestellung schnell, die Lieferzeiten variieren jedoch je nach Land. Innerhalb der Benelux-Staaten erhalten Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. In andere Länder können Sie Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von 2–7 Werktagen erwarten. Sie werden per Sendungsverfolgung über den Status Ihres Pakets informiert. Sollte es unerwartet zu Problemen mit Ihrer Lieferung kommen, können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

3.3 Versand in Länder mit Einfuhrzöllen
Wir versenden unsere Produkte aus den Niederlanden. Bitte beachten Sie, dass alle Lieferungen den im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen unterliegen. Innerhalb Europas werden bei Lieferung in folgende Länder Einfuhrzölle erhoben:

DHL wird Sie per E-Mail darüber informieren.

• Norwegen
• Schweiz
• Zypern
• Truthahn

Diese Importkosten gehen zu Ihren Lasten als Empfänger.

3.4 Andere Länder

Für die folgenden Länder übernehmen wir alle zusätzlichen Kosten, wie Zölle, Abfertigungsgebühren und Steuern:

• Vereinigte Staaten
• Vereinigtes Königreich
• Kanada
• Vereinigte Arabische Emirate
• Hongkong
• Singapur
• Mexiko
• Australien
• Saudi-Arabien
• Katar

Für alle Länder außerhalb der EU werden eventuell anfallende Einfuhrzölle während des Transports berechnet. Diese Kosten tragen Sie als Empfänger. DHL wird Sie darüber per E-Mail informieren.

Sollten lokale Zollgebühren oder Steuern anfallen, von denen unser Lieferpartner keine Kenntnis hat, kann RiZZ hierfür nicht haftbar gemacht werden.