Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Produktbezogen:
Wo werden die RiZZ-Produkte hergestellt?
Alle Produkte werden in unserer eigenen Fabrik in Nijkerk, Niederlande, hergestellt. Wir stellen die Produkte hier her und montieren sie weitgehend in Handarbeit.
Aus welchem Material sind die Bürsten der Matte?
Die Bürsten bestehen aus UV-beständigem Nylon. Dieses Material hat die richtige Steife und Haltbarkeit.
Kann ich den Bürstenstreifen der Matte ersetzen?
Es ist theoretisch möglich, aber nicht notwendig, die Bürste zu ersetzen. Bei regelmäßigem Gebrauch hält es mehr als 10 Jahre, bevor es sich abnutzt. Wenn Sie dennoch einen Austausch wünschen, können wir die Matte für Sie reparieren. In diesem Fall setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um sich über Kosten und Lieferzeiten zu erkundigen.
Befreit die Luxus-Außenmatte von jeglichem Schmutz?
Die Matte ist für den Einsatz im Freien konzipiert und nimmt 80 % mehr Schmutz auf als andere Matten. Die einzigartigen Bürstenstreifen kratzen den Schmutz von der Unterseite der Matte ab. Durch die offene Struktur der Matte kann der Schmutz durchfallen. Regen und Wind tragen den Schmutz weiter weg. Die Matte kratzt überschüssige Wassertropfen ab, trocknet die Sohle aber nicht vollständig. Aus diesem Grund haben wir die Luxus-Innenmatte entwickelt, die bis zu 80 % mehr Feuchtigkeit absorbiert und Ihre Sohle beim Eintritt trocknet. Die effektivste Kombination ist, wenn Sie sowohl die Deluxe-Matte für draußen als auch die für drinnen verwenden.
Was ist der Unterschied zwischen einem Innen- und einem Außenbesen?
Der Luxus-Außenbesen hat dickere und festere Borsten für den Außenbereich, mit denen Sie gröberen Schmutz wie Sand und Laub auf der Terrasse oder vor der Haustür leicht entfernen können. Der Luxus-Innenbesen hingegen hat dünnere Borsten, mit denen Sie kleinere Schmutz- und Staubpartikel entfernen können. Beide Besen sind in 3 Größen und 4 Farben erhältlich: Klein, mittel und groß.
Der 50 cm breite „große“-Besen ist ideal für große Bodenflächen und Terrassen. Der 30 cm „kleine“ Besen ist ideal für kleine Räume, z.B. zwischen Möbeln und Stuhlbeinen. Mit dem stilvollen Wandhaken „Trompete“ können Sie den Besen in Reichweite aufhängen. Dieser schicke Besen kann sich sehen lassen.
Warum gibt es 3 Besengrößen?
Das RiZZ-Konzept besteht ausschließlich aus 3 Größen und 4 Farben. Der 50 cm breite „große“-Besen ist ideal für große Bodenflächen und Terrassen. Der 30 cm „kleine“ Besen ist ideal für kleine Räume, z.B. zwischen Möbeln und Stuhlbeinen. Mit dem stilvollen Wandhaken „Trompete“ können Sie den Besen in Reichweite aufhängen. Dieser schicke Besen kann sich sehen lassen.
Woraus bestehen die Borsten des Besens?
Die Borsten sind aus nylon gefertigt. Dieses Material hat die richtige Steifigkeit und Haltbarkeit. Die Außenbürsten bestehen aus dickeren, steiferen Fasern, die Innenbürsten aus dünneren, flexibleren Fasern.
Wie lange halten die RiZZ-Produkte?
De luxe matten en bezems zijn van hoogstaand materialen gemaakt en gaan daardoor minstens 10 jaar mee. Uit ervaring weten we dat onze producten, in normale omstandigheden, zelfs langer mee kunnen dan 10 jaar. Indien u uw RiZZ product bij een van onze verkooppunten heeft aangeschaft, kunt u uw producten op onze website registreren om aanspraak te maken op 10 jaar garantie.
Sind RiZZ-Produkte langlebig?
Wir verwenden hochwertige Materialien, die eine lange Lebensdauer unserer Matten und Besen gewährleisten. Wir bieten sogar eine 10-jährige Garantie. Das bedeutet, dass Sie nicht ständig neue Produkte kaufen und entsorgen müssen.
Wartung und Reinigung
Wie reinige ich die RiZZ-Außenmatte?
Unsere Produkte sind leicht zu pflegen und zu reinigen. Der Schmutz in und unter der Matte wird normalerweise durch Wind und Regen entfernt. Wenn Sie die Matte reinigen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
Heben Sie die Matte auf eine Seite. Verwenden Sie einen Besen, um den Schmutz wegzufegen. Sie können die Matte mit Wasser und einer Bürste selbst reinigen. Ein mildes Reinigungsmittel oder umweltfreundliche Seife kann helfen.
Lesen Sie hier mehr über die Produktwartung.
Kann ich die innere Fußmatte waschen?
Es ist am besten, die Luxus-Innenmatte wie einen Teppich zu behandeln. Sie brauchen den Teppich nur durch Staubsaugen trocken zu reinigen. Flecken können Sie mit einem Reinigungstuch und Teppichreiniger entfernen. Es ist nicht notwendig, die Matte durch und durch zu reinigen.
Lesen Sie hier mehr über die Produktwartung.
Wie reinige ich den Besen?
Die Reinigung des Besens ist nicht wirklich notwendig. Sie können den Griff mit einem milden Reinigungsmittel sauber halten. Sie können die Bürsten auch in eine Schüssel mit warmem Wasser legen. Sie werden sehen, dass sie dann wieder in ihre ursprüngliche Form zurückkehren.
Lesen Sie hier mehr über die Produktwartung.
Ein Teil meines Produkts ist kaputt, kann ich ein neues anfordern?
Das können Sie. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fragen Sie nach den Möglichkeiten.
Lesen Sie hier mehr über die Produktwartung.
Bestellen
Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten. Können Sie mir ein neues schicken?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie fast sofort eine Auftragsbestätigung. Wenn sie nicht sofort in Ihrem Posteingang erscheint, befindet sie sich höchstwahrscheinlich in Ihrer Spam-Box. Bitte prüfen Sie das zuerst. Wenn Sie nichts finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Wo kann ich Informationen finden?
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was mache ich nun?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, müssen Sie sofort Fotos davon machen und eine Meldung darüber erstatten. Am besten ist es, wenn Sie dies dem jeweiligen Anbieter melden. Bitte melden Sie uns dies auch per E-Mail an [email protected], damit sofortige Maßnahmen ergriffen werden können.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Sind Zollgebühren anwendbar, wenn ich von außerhalb der EU (außer USA und Kanada) bestelle?
Es ist schwierig, genau anzugeben, wie viel Einfuhrzölle Sie zahlen müssen, da dies von mehreren Faktoren abhängt. Der Zoll legt den endgültigen Betrag der Einfuhrzölle zum Zeitpunkt der Zollabfertigung fest. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu möglichen Gebühren zu erhalten.
Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Sind Zollgebühren anwendbar, wenn ich aus den USA oder Kanada bestelle?
Nein. Für die USA und Kanada übernehmen wir die Zollgebühren, Abfertigungskosten und Steuern! Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich gemacht werden können, wenn es eine lokale Zollgebühr oder Steuer gibt, von der unser Lieferpartner nichts weiß. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.