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Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.

Prodotti:

Dove vengono fabbricati i prodotti RiZZ?

Completamente nella nostra fabbrica di Nijkerk, nei Paesi Bassi. Qui fabbrichiamo i prodotti e li assembliamo principalmente a mano.

Di quale materiale sono fatte le spazzole dello zerbino?

Le spazzole sono in nylon resistente agli UV, il materiale che dona la giusta rigidità e garantisce una lunga durata.

Posso sostituire le spazzole dello zerbino?

In teoria è possibile sostituire le spazzole, ma non è necessario. Con un uso normale, le nostre spazzole hanno una durata di 10 anni. Tuttavia, se desidera cambiarle, possiamo riparare il vostro zerbino. Non esitare a contattarci telefonicamente o per e-mail all’indirizzo: [email protected] per informazioni su eventuali costi e tempi di consegna.

Lo zerbino di lusso per esterni elimina tutto lo sporco?

Lo zerbino è progettato per un uso esterno e rimuove l’80% di sporcizia in più rispetto ad altri modelli. Le nostre strisce di spazzole esclusive assicurano che lo sporco sotto la suola della scarpa venga raschiato via. La sporcizia non rimane intrappolata nello zerbino, ma cade attraverso il tappeto grazie alla sua struttura aperta in modo che la pioggia e il vento la spazzino via. Lo zerbino per esterni rimuove la sporcizia dalle scarpe ma non asciuga completamente le suole. Ecco perché abbiamo progettato il nostro lussuoso zerbino per interni che assorbe fino all’80% in più di umidità. Asciuga le suole appena si entra. Il miglior risultato si ottiene combinando lo zerbino per esterni con quello per interni.

Qual è il valore aggiunto dello zerbino indoor?

Lo zerbino indoor non è solo pensato per abbinarsi visivamente allo zerbino outdoor, ma svolge anche una funzione complementare specifica.

Mentre lo zerbino outdoor rimuove lo sporco, quello indoor asciuga la suola. In questo modo entri con scarpe pulite e asciutte — proteggendo al contempo il pavimento da sporco e umidità.

Qual è la differenza tra la scopa per esterni e quella per interni?

La nostra scopa di lusso per esterni ha setole più spesse e rigide con le quali si può rimuovere efficacemente lo sporco esterno più ostinato, come sabbia e foglie, dalla vostra terrazza o sulla porta di casa. Al contrario, la nostra scopa di lusso per interni ha setole più fini che sono più adatte allo sporco e alla polvere più fine. Entrambi i modelli sono disponibili in 4 colori e 3 misure: piccolo, medio e grande.

Perché offrite 3 misure di scope?

Il concetto RIZZ comprende 3 misure e 4 colori. Il modello grande (50 cm) è ideale per grandi aree e terrazze. Il modello piccolo (30 cm) è perfetto per piccoli spazi. Si inserisce facilmente tra le gambe di mobili e sedie. Grazie al suo supporto a muro, potete appendere la scopa ed averla sempre a portata di mano. Finalmente una scopa da mostrare!

Di cosa sono fatte le setole della scopa?

Le setole sono fatte di nylon. Questo materiale ha la giusta rigidità e garantisce una lunga durata. Nelle scope per esterni, si usano setole più spesse e rigide; nelle scope per interni, invece, si usano quelle più sottili e flessibili.

Quanto durano i prodotti RiZZ?

I tappetini e le scope di lusso sono realizzati con materiali di alta qualità e quindi durano almeno 10 anni. Sappiamo per esperienza che i nostri prodotti, in condizioni normali, possono durare anche più di 10 anni. Se hai acquistato il tuo prodotto RiZZ presso uno dei nostri punti vendita, puoi registrare i tuoi prodotti sul nostro sito web per usufruire della garanzia di 10 anni. 

I prodotti RiZZ sono sostenibili?

Utilizziamo materiali di alta qualità per garantire che i nostri zerbini e le nostre scope siano progettati per durare nel tempo. Offriamo persino una garanzia di 10 anni, riducendo così la necessità di sostituzioni frequenti e gli sprechi inutili.
Per i prodotti con componenti in teak, consigliamo di trattare il legno una volta all’anno con olio per teak, per assicurare una durata ottimale.
Tutti i nostri prodotti sono completamente smontabili, permettendo di separare i diversi componenti per il corretto riciclo.

Manutenzione e pulizia

Come si pulisce lo zerbino per esterni RiZZ?

I nostri prodotti sono di facile manutenzione e pulizia. La sporcizia non viene trattenuta dalle spazzole, ma passa attraverso lo zerbino. Ecco alcuni consigli di pulizia:

Sollevare lo zerbino da un lato. Spazzare sotto lo zerbino per rimuovere lo sporco. Si può pulire lo zerbino con una spazzola e acqua e eventualmente anche usare un detergente o un sapone verde.

Maggiori informazioni sulla manutenzione del prodotto qui.

Lo zerbino per interni è lavabile?

È preferibile trattare il lussuoso zerbino per interni come gli altri tappeti. Basta passare l’aspirapolvere quando è asciutto e si possono rimuovere eventuali macchie con uno smacchiatore per tappeti o moquette. Non è necessario lavare lo zerbino con acqua.

Maggiori informazioni sulla manutenzione del prodotto qui.

Come si pulisce la scopa?

Non è necessario pulire le nostre scope. Tuttavia, è possibile pulire il manico con un detergente delicato. Si può anche immergere la scopa in una bacinella di acqua calda. Le setole torneranno alla loro forma originale.

Maggiori informazioni sulla manutenzione del prodotto qui.

Una parte del mio prodotto è danneggiata — posso richiederne una nuova?

Sì, è possibile. Invia pure un’e-mail a [email protected], includendo una foto della parte danneggiata, per informarti sulle opzioni disponibili.

Scopri di più sulla manutenzione dei prodotti.

Ordine

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine. Potete inviarmela di nuovo?
Quando si effettua un ordine, si riceve un’e-mail di conferma quasi immediatamente. Se la conferma non appare nella vostra casella di posta elettronica, controllate prima la cartella dello spam. Se non trovate nessuna conferma, inviate un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo: [email protected].
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Con l’ordine inviamo anche una e-mail con il codice “track and trace” all’indirizzo e-mail che avete inserito. Questa e-mail contiene un link per vedere dove si trova il pacco in quel momento. Di solito spediamo gli ordini ricevuti entro 24 ore.
Il mio pacco è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Se il tuo pacco arriva danneggiato, devi immediatamente fare delle foto e segnalarlo. La cosa migliore da fare è segnalarlo direttamente al trasportatore. Vi preghiamo inoltre di informarci spedendo una e-mail all’indirizzo: [email protected] in modo che possano essere prese misure immediate.

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I dazi doganali sono applicabili se ordino da fuori dell'UE (eccetto USA e Canada)?
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No. Per gli USA e il Canada i dazi doganali, i costi di sdoganamento e le tasse sono a nostro carico! Tuttavia, tieni presente che se c’è un dazio doganale o una tassa locale di cui il nostro partner di consegna non è a conoscenza, non possiamo essere ritenuti responsabili per costi aggiuntivi. Per domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

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