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Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.
Prodotti:
Dove vengono fabbricati i prodotti RiZZ?
Completamente nella nostra fabbrica di Nijkerk, nei Paesi Bassi. Qui fabbrichiamo i prodotti e li assembliamo principalmente a mano.
Di quale materiale sono fatte le spazzole dello zerbino?
Le spazzole sono in nylon resistente agli UV, il materiale che dona la giusta rigidità e garantisce una lunga durata.
Posso sostituire le spazzole dello zerbino?
In teoria è possibile sostituire le spazzole, ma non è necessario. Con un uso normale, le nostre spazzole hanno una durata di 10 anni. Tuttavia, se desidera cambiarle, possiamo riparare il vostro zerbino. Non esitare a contattarci telefonicamente o per e-mail all’indirizzo: [email protected] per informazioni su eventuali costi e tempi di consegna.
Lo zerbino di lusso per esterni elimina tutto lo sporco?
Lo zerbino è progettato per un uso esterno e rimuove l’80% di sporcizia in più rispetto ad altri modelli. Le nostre strisce di spazzole esclusive assicurano che lo sporco sotto la suola della scarpa venga raschiato via. La sporcizia non rimane intrappolata nello zerbino, ma cade attraverso il tappeto grazie alla sua struttura aperta in modo che la pioggia e il vento la spazzino via. Lo zerbino per esterni rimuove la sporcizia dalle scarpe ma non asciuga completamente le suole. Ecco perché abbiamo progettato il nostro lussuoso zerbino per interni che assorbe fino all’80% in più di umidità. Asciuga le suole appena si entra. Il miglior risultato si ottiene combinando lo zerbino per esterni con quello per interni.
Qual è la differenza tra la scopa per esterni e quella per interni?
La nostra scopa di lusso per esterni ha setole più spesse e rigide con le quali si può rimuovere efficacemente lo sporco esterno più ostinato, come sabbia e foglie, dalla vostra terrazza o sulla porta di casa. Al contrario, la nostra scopa di lusso per interni ha setole più fini che sono più adatte allo sporco e alla polvere più fine. Entrambi i modelli sono disponibili in 4 colori e 3 misure: piccolo, medio e grande.
Perché offrite 3 misure di scope?
Il concetto RIZZ comprende 3 misure e 4 colori. Il modello grande (50 cm) è ideale per grandi aree e terrazze. Il modello piccolo (30 cm) è perfetto per piccoli spazi. Si inserisce facilmente tra le gambe di mobili e sedie. Grazie al suo supporto a muro, potete appendere la scopa ed averla sempre a portata di mano. Finalmente una scopa da mostrare!
Di cosa sono fatte le setole della scopa?
Le setole sono fatte di nylon. Questo materiale ha la giusta rigidità e garantisce una lunga durata. Nelle scope per esterni, si usano setole più spesse e rigide; nelle scope per interni, invece, si usano quelle più sottili e flessibili.
Quanto durano i prodotti RiZZ?
Usiamo materiali di alta qualità che danno ai nostri zerbini e scope una lunga durata. Sappiamo per esperienza che, in circostanze normali, i nostri prodotti possono durare anche più di 10 anni. Potete registrare i vostri prodotti per la garanzia di 10 anni tramite il link: rizz.design/garanzia
I prodotti RiZZ sono sostenibili?
Usiamo materiali di alta qualità che danno ai nostri zerbini e scope una lunga durata. Ecco perché offriamo con fiducia una garanzia di 10 anni. Non c’è bisogno di comprare nuovi prodotti o di buttarli via!
Manutenzione e pulizia
Come si pulisce lo zerbino per esterni RiZZ?
I nostri prodotti sono di facile manutenzione e pulizia. La sporcizia non viene trattenuta dalle spazzole, ma passa attraverso lo zerbino. Ecco alcuni consigli di pulizia:
Sollevare lo zerbino da un lato. Spazzare sotto lo zerbino per rimuovere lo sporco. Si può pulire lo zerbino con una spazzola e acqua e eventualmente anche usare un detergente o un sapone verde.
Lo zerbino per interni è lavabile?
È preferibile trattare il lussuoso zerbino per interni come gli altri tappeti. Basta passare l’aspirapolvere quando è asciutto e si possono rimuovere eventuali macchie con uno smacchiatore per tappeti o moquette. Non è necessario lavare lo zerbino con acqua.
Come si pulisce la scopa?
Non è necessario pulire le nostre scope. Tuttavia, è possibile pulire il manico con un detergente delicato. Si può anche immergere la scopa in una bacinella di acqua calda. Le setole torneranno alla loro forma originale.
Un elemento del mio prodotto è rotto, posso ordinarne uno nuovo?
È possibile. Si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo: [email protected] per chiedere informazioni sulle possibilità.
Ordini e tempi di consegna:
Non ho ricevuto la conferma del mio ordine. Potete inviarmela di nuovo?
Quando si effettua un ordine, si riceve un’e-mail di conferma quasi immediatamente. Se la conferma non appare nella vostra casella di posta elettronica, controllate prima la cartella dello spam. Se non trovate nessuna conferma, inviate un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo: [email protected].
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Dove posso trovare informazioni?
Con l’ordine inviamo anche una e-mail con il codice “track and trace” all’indirizzo e-mail che avete inserito. Questa e-mail contiene un link per vedere dove si trova il pacco in quel momento. Di solito spediamo gli ordini ricevuti entro 24 ore.
Il mio pacco è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, devi immediatamente fare delle foto e segnalarlo. La cosa migliore da fare è segnalarlo direttamente al trasportatore. Vi preghiamo inoltre di informarci spedendo una e-mail all’indirizzo: [email protected] in modo che possano essere prese misure immediate.
Vorrei restituire un prodotto. Come posso farlo?
Puoi restituire il tuo prodotto non utilizzato e in condizioni nuove entro 30 giorni dalla ricezione. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina dei resi: RiZZ.Design/resi.