Hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.
Product gerelateerd:
Waar worden de RiZZ producten gemaakt?
Geheel in ons eigen fabriek te Nijkerk, Nederland. Wij fabriceren de producten hier en assembleren ze grotendeels met de hand.
Waar zijn de borstels van de mat van gemaakt?
Kan ik de borstelstrip van de outdoor mat vervangen?
Rekent de luxe outdoor mat af met al het vuil?
De mat is ontworpen om buiten te gebruiken en verwijdert 80% meer vuil dan andere matten. De unieke borstelstrips zorgen voor het afschrapen van het vuil onder de schoenzool. Door de open structuur van de mat valt het vuil door de mat heen. Regen en wind voeren het vuil verder af. De mat zal overtollige waterdruppels afschrapen, maar de zool niet volledig drogen. Hiervoor hebben wij de luxe binnenmat ontworpen die tot 80% meer vocht opneemt en uw zool bij binnenkomst droogt. De meest effectieve combinatie is wanneer u gebruik maakt van zowel de luxe buiten als binnenmat.
Wat is de toegevoegde waarde van de indoor mat?
De indoor mat is niet alleen visueel perfect te combineren met de outdoor mat, maar heeft ook een eigen, aanvullende functie.
Waar de outdoor mat het vuil verwijdert, droogt de indoor mat de zool. Zo loop je met schone en droge schoenen naar binnen — en blijft je vloer beschermd tegen vuil en vocht.
Wat is het verschil tussen indoor en outdoor bezem?
De luxe buitenbezem heeft dikkere en stevigere borstelharen voor buiten gebruik waarmee u gemakkelijk grover vuil als zand en bladeren verplaatst op een terras of bij de voordeur. De luxe binnenbezem daarentegen heeft dunnere borstelharen waarmee u kleinere vuil – en stofdelen kunt verplaatsen. Beide bezems zijn verkrijgbaar in 3 maten en 4 kleuren: Small , medium en large.
De 50 cm brede ‘large’ bezem is ideaal bij grote vloeroppervlakten en terrassen. De 30 cm ‘small’ bezem is ideaal voor de kleine ruimtes bijvoorbeeld tussen meubels en stoelpoten. Met een stijlvolle wandhaak ‘trumpet’, kunt u de bezem binnen handbereik ophangen. Deze chique bezem mag gezien worden.
Waarom zijn er 3 maten bezems?
Waar zijn de bezemharen van gemaakt?
Hoelang gaan de RiZZ producten mee?
De luxe matten en bezems zijn van hoogstaand materialen gemaakt en gaan daardoor minstens 10 jaar mee. Uit ervaring weten we dat onze producten, in normale omstandigheden, zelfs langer mee kunnen dan 10 jaar. Indien u uw RiZZ product bij een van onze verkooppunten heeft aangeschaft, kunt u uw producten op onze website registreren om aanspraak te maken op 10 jaar garantie.
Zijn RiZZ producten duurzaam?
Wij gebruiken hoogwaardige materialen, waardoor onze matten en bezems ontworpen zijn om lang mee te gaan. We durven hier zelfs een garantie van 10 jaar op te geven. Zo hoeft u minder vaak nieuwe producten aan te schaffen en bij te dragen aan onnodige verspilling.
Voor producten met teak onderdelen adviseren wij deze één keer per jaar te onderhouden met teakolie, voor optimale duurzaamheid.
Al onze producten zijn volledig demontabel. Hierdoor kunnen de verschillende onderdelen gescheiden worden afgevoerd en gerecycled.
Onderhoud en schoonmaak
Hoe maak ik de RiZZ outdoor schoon?
Til de mat aan een kant op. Gebruik een bezem om al het vuil weg te vegen. U kunt water en een borstel gebruiken om de mat zelf schoon te maken. Een mild schoonmaakmiddel of groene zeep kan hierbij helpen.
Lees hier meer over productonderhoud.
Kan ik de indoor mat wassen?
Lees hier meer over productonderhoud.
Hoe maak ik de bezem schoon?
Lees hier meer over productonderhoud.
Een onderdeel van mijn product is kapot, kan ik hier een nieuwe voor aanvragen?
Dit kan. Stuur gerust een email naar [email protected] met een foto van het defecte onderdeel en informeer naar de mogelijkheden.
Lees hier meer over productonderhoud.
Bestellen
Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen. Kunt u mij een nieuwe sturen?
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Waar vind ik informatie?
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Indien uw pakket beschadigd aankomt, dient u hier meteen fotos en een melding van te maken. Dit kan u eenvoudig doen door een mail te sturen naar [email protected]. Wij zullen dan z.s.m. actie ondernemen. Het beste is om ook direct bij levering aan de vervoerder aan te geven dat uw pakket beschadigd is en dat hij hier aantekening van moet maken.
Ik wil graag een product retourneren. Hoe kan dat?
Zijn er douanerechten van toepassing als ik van buiten de EU bestel (met uitzondering van de VS en Canada)?
Het is moeilijk om precies aan te geven hoeveel invoerrechten u moet betalen, omdat dit van verscheidene zaken afhangt. De douane bepaalt de definitieve hoogte van de invoerrechten op het moment van inklaren. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten, voordat u uw bestelling plaatst.
Mocht u naar aanleiding van bovenstaand nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Zijn er douanerechten van toepassing als ik bestel vanuit de VS of Canada?
Nee. Voor de VS en Canada zijn de douanerechten, inklaringskosten en belastingen voor onze rekening! Houd er echter rekening mee dat als er lokale douanerechten of belastingen gelden waarvan onze bezorgpartner niet op de hoogte is, wij niet aansprakelijk kunnen worden gehouden voor extra kosten. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met ons customer service team.
